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“我真切感受到了周宁法院依托‘一站式建设’，提供以人民为中心、以群众需求为导向的高品质诉讼服务。”2月17日，福建省宁德市周宁县人民法院邀请省市人大代表、政协委员走进法院，对诉讼服务中心“一站式建设”进行调研。当“零距离”感受了该院“一站式建设”带来的司法便民新风貌后，省人大代表张徐生这样评价道。
近年来，周宁法院深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要论述精神，推动矛盾纠纷由“终端裁决”向“源头防控”延伸，通过构建一站解纷、一码解纷、一地解纷、一体解纷的多元解纷立体网，实现了矛盾纠纷源头预防、诉前化解、妥善解纷，有力提升了人民群众的司法获得感。
擦亮窗口，一站解纷
“我收到判决书了，对判决书的内容有不理解的地方，想预约法官释法说理。”
“请告知我们您的身份信息及联系方式，和案件承办法官确定释法说理时间后再联系您。”
“我人在外地，没时间回来，是一定要去法院才能提交诉讼材料吗？”
“您可以直接邮寄过来，也可以登录福建法院网上诉讼服务平台提交。”
……
周宁法院立案庭干警指导当事人填写立案材料
这样的对话，是周宁法院诉讼服务热线的工作常态，接线员热情、细致的答复总是让咨询的群众如沐春风。
“作为实现司法公正的第一窗口，诉讼服务好不好、人民群众满意不满意，直接关系人民法院的司法形象和公信力。”周宁法院立案庭庭长陈孙秋说道。
近年来，周宁法院全面落实诉讼服务“一站、一网、一号”通办要求，围绕“一站式”关键、“多元化”目标，升级打造全景化、一站式、智慧型的诉讼服务中心。
依托“厅网线巡”一体化诉讼服务中心，该院在一站式诉讼服务中心设立导诉台、自助服务终端设备，一站式办理诉前调解、立案登记、财产保全、送达等诉讼服务事项，并建立诉讼服务大厅、诉讼服务网、热线、移动手机应用、自助服务终端“五位一体”诉讼服务平台，在尽力满足人民群众的多元司法需求的同时，实现诉讼服务及多元解纷工作集约高效、智慧精准、协同联动、交融共享。
周宁法院为当事人提供上门立案服务
与此同时，周宁法院积极依托集约化送达平台形成以线上送达（短信送达、电话送达、邮寄送达等）与线下送达（外出送达、公告送达等）互补的集约化送达模式，实现集约化送达服务。通过“一键下单式”，大幅度缩减送达时限，实现送达方式全覆盖、送达过程全留痕、送达服务多样化，不断推进案件办理提质增效，努力满足人民群众日益增长的多元化司法需求。
年来，该院通过网上立案件，跨域立案4件；诉讼服务热线人工接听件次；热线服务满意度评价99.08%；发起集约送达案件数起，送达成功起；发起送达任务起，办结起；线上送达成功率为62.24%；法院诉讼服务2.0+质效评估得分与兄弟法院并列全省法院第一名。
智慧升级，一码解纷
“没想到只要扫下
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